一方面，人人都需要爱，它是一个人健康成长的要素；另一方面，爱是一门艺术，可以学习和发展它。

—— 《非暴力沟通》

不把处境和自己看成是问题，我们更有能力应对。

—— 《非暴力沟通》

要想获得心灵的成长和人生的幸福，请按自己的节奏慢慢来，慢下来，慢慢来会比较快。

—— 《非暴力沟通》

非暴力沟通是马歇尔的经验，我们是借助这样的经验尝试面对自己的生活和处境，它不必然有用，但具有指导作用，我们可以据此发展自己的经验，提升自己的能力。

—— 《非暴力沟通》

对话中，听到评判、强迫和拒绝说明你在解读，分析评判在先，关注观察、感受、需要和请求，才能增进理解。

—— 《非暴力沟通》

满足需要要有所行动，行动才使改变真正发生。

—— 《非暴力沟通》

当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

—— 《非暴力沟通》

非暴力沟通是一种功夫，跟有经验的人学习，你才能真正体会到它的温暖、力量和深刻。

—— 《非暴力沟通》

当你为了满足自己的需要而全力以赴时，痛苦就不会来打扰你，而且能够获得想要的支持。

—— 《非暴力沟通》

在我看来，学习非暴力沟通的关键在于，改变自己的观念，建立非暴力沟通的意识，学会注意力的运用。

—— 《非暴力沟通》

我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。

—— 《非暴力沟通》

观察现实和觉察感受是真正智慧的表现。

—— 《非暴力沟通》

听了你的话，我仿佛受了审批，无比委屈，又无从分辨，在离开前，我想问，那真的是你的意思？语言是窗户，否则，它们是墙。

—— 《非暴力沟通》

避免或化解矛盾冲突的关键，是彼此把对方的需要和自己的需要放在同等重要的位置考虑。

—— 《非暴力沟通》

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

—— 《非暴力沟通》