示弱有助于解决冲突。

—— 《非暴力沟通》

要分清楚请求和命令。

—— 《非暴力沟通》

专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。

—— 《非暴力沟通》

自责是尚未满足的需求的可悲表达。

—— 《非暴力沟通》

一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。

—— 《非暴力沟通》

沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心也有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该这样做”。这样，我们就陷入了僵局。

—— 《非暴力沟通》

要学会接受别人的感激，不要那么谦虚，因为你没有那么伟大。

—— 《非暴力沟通》

当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

—— 《非暴力沟通》

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

—— 《非暴力沟通》

尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。

—— 《非暴力沟通》

一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的！

—— 《非暴力沟通》

体会自己的感受和需要可以释放压力。

—— 《非暴力沟通》

我们不能强迫他人按我们的期待生活，那是很危险的。

—— 《非暴力沟通》

当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。

—— 《非暴力沟通》

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。

—— 《非暴力沟通》