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当你身处一个紧要关头，一切都对你不利，甚至到了似乎你连一分钟都无法忍受的地步，也不要放弃，因为趋势逆转仅仅是时间和地点的问题。
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重燃我们伙伴们的爱和自豪感一直是星巴克前进的动力。
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没有一家公司能够超越我们的独特之处——我们在全球范围内提供的咖啡烘焙技术以及服务。
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在我的生命里，我把忠诚与信任看得极重。 不同于其他品牌，星巴克的声誉不是借助营销以及传统的广告而获得的，我们是通过打造一种回归人性的体验而获得成功的。
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“在星巴克的体验”是人际交往中“可以负担得起的必需品”
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改革供应链管理部门的策略可以概括为三个词：服务、成本、人才。
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这些门店就像世俗的小教堂，墙上没有标语说你必须保持安静、礼貌或沉思，但是人们却自觉地这样做了。
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他总觉得那些最简单的祷告最能打动他，因为它们发自内心。
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摸着黑说话都挺有骨气，天亮以后恐怕就是另一回事了。
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死亡软化了那张脸上好斗的线条，让他显得十分温和。
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他明白这个家让他成了一个《圣经》一样单调的人，没有了人性和自然的需求。
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谈话随即转移到其他琐屑但更为保险的主题上。
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菲茨在梳妆镜里瞥见碧的脸，感觉心脏好像漏跳了一拍。
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主人跟仆人争论问题很不明智，出于尊重，他们对任何见解都会表示赞同。
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她长着感性的嘴唇。
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