No meaningful marketing program can be implemented across a set of customers who do not reference each other.

—— 《Crossing the Chasm》

金钱有可能让你沿着错误的道路走下去，对客户的需求充耳不闻。从根本上说，获得太多资金，只会让创业者回到以产品为中心的创业流程，而他们此时需要的是以客户未中心的创业模式。

—— 《有的放矢》

最初的创意仅仅是大胆从猜测，而急于就成的心态和高度集中的注意力会不断加剧创业者对创意的迷恋，从而降低修正猜测的可能性

—— 《有的放矢》

我还学到了最重要的一点，你必须自得其乐。如果不能带着一些游戏心理，幽默感和乐于体验新鲜事物的心态，在当今竞争激烈的商业社会你很可能举步维艰。有时候你需要把自己装扮成青蛙或是复活节兔子去四处发放气球，否则的话你会独隐一角，无人过问。

—— 《怎样卖龙虾》

需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目的就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。

—— 《消费者行为学 （第8版·中国版）》

第2章 描述知觉的过程。在这个过程中，来自外界的产品和他人信息被吸收和解读。

—— 《消费者行为学 （第8版·中国版）》

购物者到什么地方，看见什么，产生什么样的反应，这都是他们购物过程中的特点。

—— 《顾客为什么购买》

顾客购买取决于购物环境假如我们只是在想买东西时才去商店，而进了商店之后只买必需品，那么整个社会经济就会出现周期性的崩溃繁荣

—— 《顾客为什么购买》

《创新者的窘境》提到“延续性技术”和“颠覆性技术”相互对立所造成的窘境，追根溯源，用更直接的方式表达，其实就是用户的当下需求与未来需求的对立。

—— 《创新者的任务》

购买的便利性是指人们购买这个品牌产品的便捷程度一个品牌不应该满足于「产品有售」和「可以买到」

—— 《How Brands Grow》

品牌之间其实是为了培养顾客习惯而竞争的，而这种习惯取决于两个因素：品牌在消费者心智中的显著性和购买的便利性。 心智的显著性，是指一个品牌在人脑海中可以被主动回想起的能力。

—— 《How Brands Grow》

在20世纪，所有商业类型都基于大规模市场模型而建立。然而，如今我们正处于向新范式转型的关键时期，这一新范式被称为顾客网络模型。在这个模型中，企业仍然是生产产品和提供服务并促进其销售的核心主体，但是顾客的各种新角色之间产生了一种更加复杂的关系。

—— 《智慧转型：重新思考商业模式》

七条适用于任何商业实验的准则： 1. 尽早学习 2. 快速并反复迭代 3. 爱上问题而不是解决方案 4. 得到可靠的反馈 5. 测量重要的指标 6. 测试假设 7. 从失败中得到教训

—— 《智慧转型：重新思考商业模式》

优化时间安排，把时间投入到收益最大、效果最好的地方。 不可能把每件事都做好。 培养领导直觉。在经验、知识、数据和建议之间找到最决策方法。 不要低估市场变化转型。在市场本身发生重大变化前抢先行动。

—— 《市场推手》

人事第一。确保有最优秀的人才。 透明度才能建立信任。告诉别人你要干什么，能为自己领导风格构建信任。 外聘之前先提拔内部人才。

—— 《市场推手》