为什么汽车有这么多的控制器和功能，但却比电话系统易学易用呢？答案很简单：可视性程度高。控制和被控制之间保持了良好的自然匹配关系，每种控制器只有单一的功能，因此信息反馈清晰快捷，整个系统易被拥护理解。

—— 《设计心理学》

有趣的是，人们在使用某日常物品时遇到挫折而埋怨自己的倾向，与常规的归罪有所不同。总的来说，人们习惯把自己的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。

—— 《设计心理学》

设计的原则 1. 将所需的操作知识储存在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中，但是如果用户已经把操作步骤熟记在心，应该能够提高操作效率。2. 利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制、逻辑限制、语意限制和文化限制；利用强迫性功能和自然匹配的原则。3. 缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的。在评估方面，要把每一个操作的结果显示出来，使用户能够方便、迅速、准确地判断系统的工作状态。

—— 《设计心理学》

可视性要表现的就是操作意图和实际操作之间的匹配，并且要让用户看出物品之间的关键差异。

—— 《设计心理学》

匹配原则，自然匹配。设计出让用户一看就明白如何使用的产品！

—— 《设计心理学》

利用声音增强可视性。真实的自然的声音与视觉信息同等重要。

—— 《设计心理学》

人们倾向于只要能够满足解释就满意。但是我们的解释是建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能够应用到目前的情况之下。

—— 《设计心理学》

游戏设计的成功与否与挑战怀、乐趣、挫折感、好奇心这些心理因素之间的微妙平衡有关。每一件看起来简单的物品都具有很多种可能的操作方法，但因控制器的数目太少，用户只有通过多次的练习、摸索，才能掌握所有正确的操作方法。

—— 《设计心理学》

如果需要在产品上附加标注，才能把使用方法说清楚，这样的设计就可能存在弊端。

—— 《设计心理学》

设计时一个不断应用各种限制因素的过程，直到一个独特地产品问世。

—— 《设计心理学》

总的来说，人们习惯把自己的问题归咎于环境，而把别人的问题归咎于性格。可是，当一切进展顺利时，人们就会归功于自己的优良素质和智慧。当看到其他人有良好表现时，人们会认为这是环境造成的。

—— 《设计心理学》

可视性：用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。正确的概念模式：设计人员提供给用户一个正确的概念模型，使操作键钮的设计与操作结果保持一致。正确的匹配：用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系。反馈：用户能够接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息。

—— 《设计心理学》

差错有几种形式，最基本的为失误slip和错误mistake。

—— 《设计心理学》

当你看一个整体造成复杂东西的时候，如果只看出它怎样呈现一体的面貌，那时还没有掌握精髓，你还必须要明白它“怎样呈现多个”的面貌——但不是各自为政，互不相干的“多个”，而是互相融洽合成有机体的“多个”。如何组成的各个部分之间没有有机的关联，一定不会形成一个整体。说得严格一点，根本不会有整体，只是一个集合体而已。

—— 《 如何阅读一本书》

就算你有自己相反的假设，也不妨看看他的假设会如何导引下去。假装相信一些其实你并不相信的事，是很好的心智训练。当你越清楚自己的偏见时，你就越不会误判别人的偏见了。

—— 《 如何阅读一本书》