有效倾听的结果：1.鼓励对方，2.得到信息，3.增进关系，4.解决问题，5.理解对方。

—— 《沟通圣经》

增进倾听技巧的十个做法：1.准备好去听 2.感兴趣 3.心胸开阔 4.去听重点 5.批判性地听 6.避免分心 7.做笔记 8.协助说话者 9.回应 10.不插话

—— 《沟通圣经》

谁都不应该盲目地接受别人替自己选择的哪怕是正确的道路。

—— 《布道之道》

有些事，你自己看到、听到、闻到、知道，并不意味着其他人也一样。我们要意识到这点，即对你来说熟悉的事物，对别人来说也许是陌生的。如果你住在纽约市，你会听到无处不在的汽车鸣笛声，但如果你住在乡下，你所听到的可能是蟋蟀的叫声或是鸟鸣声。当你要和别人分享的时候，要确保你完整全面地介绍了自己的世界。为了做到这点，问自己几个简单的问题：

—— 《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》

在苏霍姆林斯基的眼里也没有孤立的学校教育。他把家庭教育比作树木的根须，供养着学校教育这棵大树的树干和枝叶。他坚信“家庭是滔滔大海上神奇的浪花，从这一朵朵浪花上能够飞溅出美好。如果家庭没有孕育人世间美好事物的神奇力量，学校所能做的，就永远只能是再教育了”。他说“学校教育的成果是建立在良好的家庭道徳的基础上的”。

—— 《给父母的建议》

变革微笑曲线第一阶段：拒绝 第四阶段：投入“啊？不要吧” “有没有更好的方法？第二阶段：对抗 第三阶段：探索“谁让你这么做的？” “这样也还可以啊！”

—— 《变革的方法》

不快乐的人，都懂得我们这样的笑。放下了包袱，破碎了梦想，就是那种笑。笑我们曾经认真过的所有事。前头没有值得期盼的好事，身后也没有值得留下自豪的以往，就是无价值的流年，也所剩不多，明明破罐子，也破摔不起了，摔了连破的都没了，那种笑。

—— 《芳华》

两性专家马修・凯利曾这样描述恋人关系：“所谓爱情，就是不是不能一个人，只是更想两个人一起。当你为一段爱情奋不顾身地抛开一切个人的计划、欲望甚至目标，オ会明白何为爱一个人。

—— 《整理人际关系，一杯咖啡的时间就够了》

鸟类观察者并不是为了将鸟从天上射下来才研究鸟类的。人类观察者也不应该滥用自己对人类行为的知识。 任何科学都不可避免地会有一种危险，那就是新知识很可能会被已知者用来欺压无知者的新手段。

—— 《看人》

具有讽刺意味的是，现代野蛮战争的最主要的先天因素却是强有力的人类合作倾向。这是从远古狩猎时代遗传下来的习性，因为那时的人不得不进行合作，否则就会被饿死。

—— 《看人》

明星型上司喜欢让自己发光。所以下属的工作的一部分就是要帮助他保持明星的身份，或者使他成为一颗更亮的明星。在明星型上司手下工作，你要扮演的是一个支持者的角色。你是他的密友、化妆师、宣传员和一个信得过的助手。这类上司不需要，也不想要一个和自己平等或几乎平等的下属。他的自我意识很强，也相当自信，他觉得自己最器重的下属是他的支持者，而不是像他一样的贡献者。

—— 《驭上之道》

人类精神有一种奇怪的两重性，在个人之间进行交易，自我利益至高无上，而在个人与国家以及许多私人组织的关系中，自我牺牲又压倒一切。然而，这些充满自我牺牲精神的组织在与其他组织打交道时又都是自私的。 它把宗教的虔诚，骑士的热忱，小市民的伤感这些情感的神圣激发，淹没在利己主义打算的冰水之中。 自私的本性才不会控制人类的行为。

—— 《集体行动的逻辑》

合作的基础不是真正的信任，而是关系的持续性。当条件具备了，对策者能通过对双方有利的可能性的试错学习，通过对其他成功者模仿或通过选择成功的策略剔除不成功的策略的盲目过程来达到相互的合作。从长远来说，双方建立稳定的合作模式条件是否成熟比双方是否相互信任来的重要。

—— 《合作的复杂性》

无论在船上装了再多的大炮，远洋航海还是“高风险、高回报”的，船如果能够安全回来的话就能大赚一笔，但相反，如果船沉没了就会蒙受巨大的损失，如果股东也涉及这一负担的话，人们会非常害怕，不敢成为股东，荷兰东印度公司为股东准备了“有限责任（limited）”制度，因而募集到了出资，创建了“所有权和经营权分离”的体制，被称为“股份公司的源头”。

—— 《像读悬疑小说一样读懂会计学》

凡事都有正确的时机和错误的时机 向父母要钱、请求用车、或是想晚点回家的最佳提出时机是父亲急于看电视直播的比赛实况或母亲与其女友谈兴正浓的时候。 不宜与人谈判问题的最坏时机是：当你有急事、累了、被人打了、性冲动了、心里有事、烦闷已极或是想到某地去的时候。 谈判中最不该做的事是：一开始就由你来表示要价可以谈判。对方想侃价，他自然会侃，用不着你抢这个先。

—— 《谈判》