按照额定生产能力计算的潜在规模经济和范围经济是生产设施的物质特征。按照生产率确定的实际规模经济和范围经济是有组织的经济。

—— 《规模与范围》

规模经济：当生产或经销单一产品的单一经营单位所增加的规模减少了生产或经销的单位成本时而导致的经济。范围经济是利用单一经营单位内的生产或销售过程来生产或销售多于一种产品而产生的经济。

—— 《规模与范围》

我看到了一个无可辩驳的真理，那就是没有哪一项有效的公司战略不是营销导向的，不是最终要遵循下面这条永恒的规则：企业的目的就是创造和留住顾客。为了达到自己的目的，你必须做好那些让人们想和你做生意的事情。至于跟这个话题相关的所有其他真理，他们都是派生出来的。

—— 《营销想象力》

三方面职责： ■对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果； ■管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价； ■管理项目团队，使之高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验。 也就是说，一个合格的项目经理必须同时做到“按预期交付成果'、让客户满意、让员工满意。”

—— 《IT项目经理成长手记》

领导的原则是不受时间影响的，很多管理书籍上那些晦涩难懂的专业术语无非就是一些营销策略。其诀窍并非在于记住领导学的基础知识，而是拥有不断将其付诸实践的毅力、知识和技巧。 如果让亚历克斯爵士用3个词总结他的领导策略，他会选择：准备、毅力和耐心。如果要求他用一个词来概括，他会选择：始终如一。

—— 《领导力》

用孙子的话，就是要“以正合，以奇整正，就是正面进攻；奇，就是翼迁回。

—— 《善战者说》

击虚”、也是《孙子兵法》的一个核心法则。

—— 《善战者说》

当然，团队总是会有一位领导人，虽然领导人掌握了较大的职权，但是他总是采取引导的方式，而非监督或命令。他的权威是根源于知识，而非阶级。

—— 《彼得德鲁克全集·管理的实践》

常识其实一点都不平常。 我们一直照着别人教我们的方法去做，却从来不花点时间自己好好思考。 不要给答案，只要问问题就好。

—— 《目标》

组织就必须聚焦于： 1。产品和服务的开发。2。有力的质量控制和系统的质量改进。 3。运营控制 4。可靠性和可维修性 5。迅速、准确的现场服务能力。

—— 《朱兰质量手册（第六版）》

作为团队的教练，你需要培养团队成员的探索和成长意识，为大家提供尝试新事物的机会，从失败中学习，发现限制他们发展的思想。 一，允许员工跨部门交流。 二，帮助团队成员说出心里话。

—— 《终身学习（领导力篇）》

你最大的影响力并非源自工作，而是源自改变生命，包括改变你自己的生命。

—— 《终身学习（领导力篇）》

Good managers keep the change management process under control while good leaders create the vision to drive the change

—— 《领导变革》

the use of consultants as a tactic for creating a sense of urgency and challenge the status quo

—— 《领导变革》

泰勒思想的第一个缺点是，它把效率放在了伦理道德之前。企业再造与泰勒思想的相似点再次出现：更认同裁员，而非改善工作生活和企业绩效。

—— 《管理百年》