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医药代表非常情绪化。他们斗志昂扬，有时低迷，而一旦低迷了就很难重新振作。默沙东是有一些优秀、有才华、有热情的人，我们就是要打垮这些人。
新药被“研究”与“开发”之后，还有一个不可或缺、充满创意的环节鲜少被提及......新药上市前后，让这些改变得以发生的活动一般被称为“市场营销”，这与大众认知中的“卖药”有很大不同。
