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“伟大的定义,是行业领袖、是客户满意,是员工自豪、是绩优财报,是持续经营。”
2008年2月26日17点30分到20点30分,星巴克全美7100家门店全部关门停业,13.5万名员工统一接受了一次同内部培训,舒尔茨称之为“重新学做咖啡”。