公共关系学经典语录及段落句子摘抄

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李普曼认为，公众无法全面认知和把握真实的环境，唯有依靠虚幻的『拟态环境』和头脑中的『图像』做出决定和行动。这意味着恐惧、冲动、盲从和暴力，也必然意味着致命的风险和错误。据此，李普曼主张理性地审视『人们由于受到虚拟环境的刺激，而在他们的舞台上东奔西忙的世界大观』。

伯内斯的公众观与李普曼大抵接近：公众当然是重要的，没有他们，任何社会组织都无法存在，自然也不会有历史；然而公众又总是茫然无措的，越是在历史的关键时刻越是糟糕得一塌糊涂。因此，社会中应当有『少数bujew』扮演『舆论工程师』的角色，使组织与公众在沟通中培养共识。