哥伦比亚商学院商业策略课经典语录及段落句子摘抄

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“企业的目的只有一个合理的定义——创造客户。” 首先，我们需要加上一个限定词——有利可提地创造客户。 其次，能够捕捉到终身客户价值的公司才是最成功的，所以吸引并留住客户，才是商业目的的核心。 最后，为了长期地吸引并留住客户，企业需要持续保持高水平的客户满意度。