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战略，即组织赖以创造价值的独特、持续的方式。 创造价值的机会正在由管理有形资产转移到管理以知识为基础的无形资产，例如客户关系、创新性产品和服务、高质量和快速响应的运营流程、信息技术和数据库以及员工的能力、技能和激励。
一般来说，下一级计分卡里的所有衡量指标没有必要相加得到上一级计分卡里的指标，我们甚至不推荐那样做。下一级单元更倾向于根据自己的环境来制定衡量指标，而不是接受来自高一级计分卡分解的指标。各地业务单元应该感到自己有权去选择能影响高一级目标的合适指标。
