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市场营销原理

市场营销原理
作者:[美] 菲利普·科特勒
译者:何志毅 / 赵占波
副标题:(亚洲版·第2版)
出版社:机械工业出版社
出版年:2010-09
ISBN:9787111317067
行业:零售
浏览数:93

内容简介

《市场营销原理》是专为亚洲营销专业的学生和教师推出的一本教材。《市场营销原理》立足于一个强大的理论:营销是一门创造和管理可盈利性的顾客关系的科学与艺术,但是营销人员不能单独完成此项任务,他们必须善于管理公司内外部的伙伴关系,共同维系客户关系。书中开头阐述了客户与伙伴关系框架的构建,然后在各个章节展开这个论题。《市场营销原理》还强调了其他三个强大的理论:建立强大的品牌和品牌资产;社会责任营销的重要性;在新的数字时代利用技术的最新内容。书中介绍了很多亚洲公司,特别是中国公司的案例和故事,阐述生动有趣,易于掌握,更切合国内读者的需求。

《市场营销原理》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、MBA学生及教师使用,也可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。

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作者简介

菲利普·科特勒(Philip Kofler),是美国西北大学凯洛格管理学院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授,曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒教授是《营销管理:分析、计划、执行和控制》(Marketing Management:Analysis,Planning,Implementation,and Control,Prentice Hall)的作者,该书是商学院中应用最为广泛的教材,现在已是第ll版。他著有多本成功的著作,为一流杂志写过100多篇文章。他是唯一获过三次令人垂涎的“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖专门授予发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文的作者。科特勒教授获得的荣誉无数,其中包括美国营销协会授予的“保尔D.康弗斯奖”,表彰他对“营销科学做出的突出贡献”,以及奖励年度营销者的“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”。他曾同时获得由美国市场营销协会(AMA)颁布的年度杰出营销专家教育奖和由保健服务营销科学院(the Academy for Health Care Services Marketing)颁发的保健营销杰出人物奖,菲利普·科特勒是同时获得这两项大奖的第一人。他还获过“查尔斯·库里奇·佩林奖”,该奖每年授予一位营销领域的杰出领导者。在《金融时报》的一项全球1000名高级管理人员的调查中,科特勒教授荣膺2l世纪“最具影响力商业作家/领袖”第4名。

科特勒教授曾担任管理科学机构营销学院院长、美国营销学会会长,还担任过美国及国际大企业的营销战略顾问。科特勒教授游历极广,访问过欧洲、亚洲和南美,为企业和政府机构提供全球性的营销实践和机遇。

洪瑞云(Swee Hoon Ang),是新加坡国立大学商业管理学院的副教授,在英属哥伦比亚大学获得博士学位。她曾在加州大学伯克利分校、赫尔辛基经济与商业管理学院、中欧国际商学院做访问学者。她是《新纪元持续发展》和《营销原理:亚洲案例》的作者之一。另外,她为杂志和会议撰写过多篇文章,其中包括《广告杂志》、《营销决策》、《远期规划》、《商业道德杂志》、《心理营销》和《跨文化心理杂志》。她的研究和教学兴趣在于亚洲广告和消费者行为。她还为多家公司做过顾问,其中包括格莱科一惠康医药公司、强生医药公司、诺基亚和PSA公司。

梁绍明(Siew Meng Leong),是新加坡国立大学商业管理学院教授,在威斯康星大学获得工商管理硕士和博士学位。他是《新亚洲营销》和《21世纪亚洲营销战略案例》的作者之一。他在《消费者研究杂志》、《营销学杂志》、《营销研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《营销决策》和其他国际杂志和会议上发表过多篇文章。他的研究兴趣在于消费者行为、销售管理、营销研究。梁教授是《亚洲营销学杂志》的编辑,《行为营销概要》的顾问委员会成员,同时参与《国际营销研究杂志》、《营销科学评论》和《营销传播杂志》的编辑委员会工作。他曾经是消费者研究学会的顾问委员会成员,现在参与u21:Pedagogica学术标准委员会的审查工作。他曾为多家公司做过咨询顾问,其中包括花旗银行、杜邦、飞利浦和新加坡博彩公司。

陈振忠(Chin Tiong Tan),是新加坡管理大学校长,在宾夕法尼亚州立大学获得博士学位,曾任教于郝尔辛基经济与商业学院和南非威特沃斯兰大学,在斯坦福商学院做访问学者。他是《亚太营销视野》和《新亚洲皇帝》的作者之一,曾在《消费者研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《工商业营销杂志》、《国际营销评论》、《欧洲营销杂志》和其他国际杂志和会议上发表多篇文章。陈教授担任多家公司和政府机构委员会部门的董事,也是新加坡航空管理发展中心的学术顾问,同时为宏碁电脑、Altron集团、Inchcape、新加坡电信等多家公司做过咨询顾问。

加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong),是克里斯W.布莱克韦尔公司资助的本科教育的杰出教授,任教于美国北卡罗来纳大学教堂山分校的凯南一弗莱格勒商学院。他从底特律的韦恩州立大学获得管理学士学位和硕士学位,并从美国西北大学获得市场营销博士学位。阿姆斯特朗博士曾在一流杂志上发表过许多文章。作为一名咨询顾问和研究者,他曾和多家公司在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。但阿姆斯特朗的至爱却是教学,他所获得的布莱克韦尔杰出教授席位是授予在北卡罗来纳教堂山分校执教的杰出本科教师的唯一一个永久性荣誉教授席位。他积极参加凯南一弗莱格勒商学院的本科生教学和行政管理工作。他最近的行政职位包括市场营销主任、商学本科课程副主任和商科荣誉项目的会长等。他和商学院学生团体密切合作,并多次获得全校和商学院的教学奖励。他是唯一一位三次获得全校备受关注的大学优秀教师奖的教师。

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目录

致读者译者序前言作者简介教学建议第一部分 定义营销和营销过程第1章 市场营销:管理盈利性客户关系 学习目标 预习:基本概念 1.1 什么是营销 1.2 了解市场和客户需要 1.3 制定顾客导向的市场营销战略 1.4 准备一项整合营销计划和项目 1.5 建立客户关系 1.6 从顾客中获取价值 实战营销1.1 亚洲的私人银行:与正确的客户建立正确的关系 1.7 营销新图景 1.8 什么是营销?把所有的整合起来 概念回顾 概念讨论 概念应用 技术聚焦 道德聚焦 公司案例:Build-A-Bear:Build-A-Memory ……第2章 公司和营销战略:合作建立客户关系第二部分 理解市场和消费者第3章 营销环境第4章 管理营销信息第5章 消费者市场和消费者行为第6章 商业市场和商业购买者行为第三部分 设计顾客驱动的营销策略和整合营销第7章 顾客驱动的营销策略:为目标客户创造价值第8章 产品、服务和品牌战略第9章 新产品开发和产品生命周期战略第10章 产品定价:了解和获取顾客价值第11章 产品定价:价格战略第12章 营销渠道和供应链管理第13章 零售与批发第14章 传播顾客价值:整合营销传播战略第15章 广告和公共关系第16章 人员销售和销售促进第17章 直销和在线营销:建立直接的客户关系第四部分 营销扩展第18章 创造竞争优势第19章 全球市场第20章 营销道德规范与社会责任附录A 营销计划附录B 营销算术附录C 市场营销职业生涯参考文献术语表

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读书文摘

企业如何分析其竞争者,如何为吸引顾客和建立有价值的顾客关系而开发以顾客价值为基础的成功战略。 第一步是竞争者分析,即如何识别、评估以及选择主要竞争者。 第二步制定竞争营销战略,即企业面对竞争者如何定位,才能获得最大的竞争优势。

当有购买力支持的时候,欲望就变成了需求(demands).在一定欲望和资源条件下,人们需要一种能给予其最大价值和满意度的产品。

顾客价值分析,是一种评估竞争者优势和劣势的有效工具。目标是确定顾客的利益点,以及顾客如何评价不同企业的产品的相对价值。为了进行顾客价值分析,企业必须知道顾客最看重的产品属性以及所占的权重,然后针对顾客的产品属性,比较自己与竞争者的表现。

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