电话线上的国家

直击百万高学历客服黑白颠倒的工作现场，揭开当代菲律宾不可回避的发展难题

《美国社会学杂志》《族裔和种族研究》《东南亚研究杂志》联合推荐，

亚裔美国研究协会社会科学优秀图书奖

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在“全球呼叫中心之都”菲律宾，数百万年轻人带着一口经过训练的美式口音，坐在灯火通明的办公室里，昼夜不分地接听来自大洋彼岸的电话。他们大多受过高等教育，却在跨国分工中居于末位；他们用声音托举国民经济，却在关系劳动中陷入自我怀疑。

菲律宾裔美国学者帕迪奥斯以生动的田野调查，揭开了客服产业背后的层层困境：在离岸外包与殖民历史交织的背景下，呼叫中心不仅是个体的就业选择，更是家庭期待和民族认同碰撞的现场；电话线另一端传来的不仅是客户的声音，更是资本的命令和帝国的余威。借由《电话线上的国家》，我们将听见那些被格式化的声音，并窥见全球南方共同面对的焦虑与希望。

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对菲律宾侨民、菲律宾身份认同以及广义上的跨国劳工研究感兴趣的读者而言，《电话线上的国家》一书至关重要。作者对全球政治经济的分析与以往关于全球菲律宾劳动力生产和管理的研究相呼应；然而，本书同时清晰地展现了菲律宾劳动者群体中尚未得到充分探索的主观身份认同、情感层面和关系层面。

——《美国社会学杂志》（American Journal of Sociology）

帕迪奥斯以生动的细节描述了新自由主义如何利用菲律宾裔美国人的亲和力来牟取暴利、廉价雇佣菲律宾人，并在呼叫中心行业中服务于美国客户。

——《族裔和种族研究》（Ethnic and Racial Studies）

本书对于理解新兴技术如何影响菲律宾人的日常生活做出了重要贡献……文笔精湛，帕迪奥斯以看似简单的语言呈现了复杂而深刻的真理。

——《东南亚研究杂志》（Journal of Southeast Asian Studies）

帕迪奥斯的著作堪称亚裔美国人研究跨国转向的一个例证，它让我们深入了解了工作的重塑方式，以及这种重塑如何模糊了美国与菲律宾等地之间的界限。

——《公共图书》（Public Books）

《电话线上的国家》以引人入胜且发人深省的视角审视了菲律宾在呼叫中心行业中的核心地位。帕迪奥斯的民族志研究揭示了美国外包工作对菲律宾人生活和国家认同的影响，探讨了这种新型劳动力模式对菲律宾劳动力和日益全球化的经济所带来的机遇与挑战。

——凯瑟琳·塞尼扎·乔伊（Catherine Ceniza Choy），《护理帝国：菲律宾裔美国人的护理与移民史》作者

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