聪明人说话前在想什么？

★第一篇 聪明人说话前想的事

——同时带来“智慧”和“信赖”的七个黄金法则

~第1章 变笨的瞬间，变聪明的时间

黑帮电影中死去人物的共同特点

遇事不冷静的下场

生气时会变笨

不生气的两种技巧

黄金法则1

~第2章 聪明与否，谁来认定？

什么叫作聪明？

聪明没有标准，但是不聪明无法生存

无人的山林，一棵树倒下是否会发出声音？

美国人提倡的聪明之道是什么？

聪明人加深思考的方法

逻辑思维能力的重要性

一旦你认为“聪明与否由他人认定”，事情就容易许多

黄金法则2

~第3章 为什么进入咨询公司第一年的新手也能给从业30 年的老板提建议？

不要装聪明，要在行动上有聪明的表现

装聪明不能打动人心

开会时要做第一个发言的人

产生信赖感的瞬间

如何回答“你觉得怎样？”

黄金法则3

~第4章 明人从不试图驳倒他人

受电视影响总想驳倒他人的人

擅长处理客户投诉的人都有哪些特征？

不在乎输赢

黄金法则4

~第5章 不能只是“说得好”

只会“说话的技巧”，无法打动人心

仅仅记住相关模板就能有效传达信息吗？

不用特意“闲聊”

越认真越陷入“技巧的困境”

黄金法则5

~第6章 当知识转化为智慧

聪明人“假装不知道”而不是“假装聪明”

不要轻易提建议

充满智慧的瞬间

黄金法则6

~第7章 “能控制认可欲求的人”才能成为沟通高手

精于读心术的田中角荣给秘书发出了什么指示？

成为沟通高手的两个条件

超凡魅力是如何产生的？

黄金法则7

★第二篇 如何深度思考，一下子成为聪明人

——同时带来“智慧”和“信赖”的五种思考方法

~第1章 首先，停止愚蠢的说话方式——“客观看待”思考法

让人看起来愚蠢的三个“瞬间”

“客观看待”思考法① 完全相信少量的信息，会显得很愚蠢

“客观看待”思考法② 对语言敏感

思考一下“管理”的定义

“客观看待”思考法③ 了解事情的来龙去脉

~第2章 为什么聪明人说的话容易让人理解？——“整理”思考法

聪明人为什么能把难以理解的事情说得简单易懂

思考就是整理

“整理”思考法① 任何人都能学会从结论出发说话

“整理”思考法② 区分事实和意见

~第3章 认真思考之前，先认真听——“倾听”思考法

“听”和“认真听”之间有很大的差距

当别人说话时，你是否在想自己要说什么？

“倾听”思考法 不要建议，要整理

~第4章 深度提问与学习的技巧——“提问”思考法

人与人之间为什么要沟通？

深度提问技巧① 美国政府和谷歌使用的提问技巧

深度提问技巧② 提问之前先建立假设

请教的技巧 善于提问和不善于提问的人有什么区别

~第5章 最后用语言留下强烈印象——“语言化”思考法

为什么有能力的人讨厌马上打来电话的人？

语言化的质量决定输出的质量

“语言化”思考法① 提高语言质量的唯一方法

“语言化”思考法②

致只会说昨天看的电影“太有趣了！”的你

结束语

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