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流程圣经(第三版)

流程圣经(第三版)
作者:[美]吉尔里·A·拉姆勒 / [美]艾伦·P·布拉奇
译者:王翔 / 杜颖
副标题:管理组织空白地带
出版社:东方出版社
出版年:2014-10
ISBN:9787506077644
行业:其它
浏览数:403

内容简介

《流程圣经》加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的最新资料,促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手,统筹规则,高效动作。

《流程圣经》的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的,本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。

《流程圣经》结构合理,共分为三部分,分别包括模型的提出、模型的具体分析和模型的应用,可以看出,这是一个深入浅出,由理论向实践过渡的过程,并且实践占了大部分篇幅。对于读者来说既能全面地了解绩效改进的理论,理解提高绩效的模型,又能把各种相关技术与以胶的理论相结合,进而看到绩效管理的实现和运作、把绩效改进工作落到实各。本书通俗易懂、操作性较强,是一本不可多得的好书。

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作者简介

吉尔里 A. 拉姆勒

博士,RBG咨询集团的创始合伙人,美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年,拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂(Human Resource Development Hall of Fame)的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人

艾伦 P. 布拉奇

RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论,通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。

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目录

序言

第一部分 绩效改进框架

第1章 视组织为系统

第2章 绩效3层面:组织、流程和岗位

第二部分 绩效三层面剖析

第3章 组织层绩效

第4章 流程层绩效

第5章 岗位层绩效

第三部分 运用三层面绩效

第6章 将绩效与战略挂钩

第7章 从年度运动到持续改进

第8章 诊断和改进绩效:案例研究

第9章 项目定义:10个必选步骤

第10章 流程分析与设计:10个必选步骤

第11章 克服流程改进“7宗罪”

第12章 绩效测评及管理体系设计

第13章 将组织与流程作为系统来管理

第14章 设计凑效的组织结构

第15章 构建基于绩效的人力资源开发职能

第16章 开发绩效改进行动计划

索引

关于作者

译后记

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读书文摘

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