如何应对媒体

第0章　为何发生紧急事件时应对媒体如此重要

1　何谓企业紧急情况

2　应对时的错误将会付出惨重代价

3　对媒体说的任何一句话都可能会成为股东代表的诉讼证词

4　一个记者的背后有成千上万的读者、听众和观众

5　仅仅“守法了”不足以应对媒体

6　媒体策略是企业高层的管理战略

7　小结

第1章　媒体应对基础知识

1　掌握基础应对方法，紧急时也能防止“误报”

2　何谓媒体

3　媒体的采访活动

4　确定宣传负责人

5　无故“拒绝采访”，将导致臆测性报道，会产生不良影响

6　经理和宣传负责人二人三脚

7　确认采访要求

8　辨别小道记者的方法

9　受访的前期准备

10　采访开始前需核查的事项

11　采访进行中的注意事项

12　处理误报

13　小结

第2章　紧急情况下的媒体应对

1　何谓企业紧急情况

2　向高层领导汇报的速度

3　记者必定会问的问题

4　编写事件说明书

5　确定向媒体发布的方法要点是“谁是受害者”、“该遵守什么”

6　人命关天的事件要迅速发表

7　“企业是受害者”时，向媒体公布信息也要慎重

8　顾客信息数据泄露时该如何处理

9　谨慎对待独家专访

……

第3章　媒体应对－－技巧篇

结束语　应对媒体应该注重平时的锻炼

译者跋

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