《情商》的作者之一耶鲁大学校长彼得·萨洛维(Peter Salovey),也是著名的心理学家,他是“情商”理论的创始人之一,《情商》详细介绍了该理论的基本知识,以及“感知自己和他人情绪”、“利用情绪思考”、“了解情绪产生及波动方式”、“控制自己和他人情绪以获取正面成效”四种情商能力技巧。
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彼得·萨洛维(Peter Salovey)
彼得·萨洛维(Peter Salovey)有一个地道的中文名字叫苏必德,是耶鲁大学的第23任校长。他于1980年毕业于斯坦福大学,获心理学学士学位以及社会学硕士学位,之后他在耶鲁大学获得了心理学博士学位。他还有比勒陀利亚大学、上海交通大学、哈佛大学的荣誉博士学位,是美国科学院院士以及美国国家医学研究院院士。1990年他与约翰·梅耶创造性地提出了情商理论。
大卫·R.卡鲁索(David R. Caruso)
大卫·R.卡鲁索(David R. Caruso)是耶鲁情商中心研究员、耶鲁本科学院院长特别助理,还是情商技能小组的创始人之一。他和彼得·萨洛维合著出版了本书,并和约翰·梅耶以及彼得·萨洛维共同编制了情商量表(MSCEIT)。大卫在情商研究领域发表了大量文章并常被邀请进行主题演讲。他还在美国和欧洲等地从事过市场研究、战略规划、产品管理等工作,带领过多个产品管理团队,在主持销售培训课程、发展实施市场营销计划等方面经验丰富。
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第1部分探索情商世界
1工作中的情绪和理智
2情绪蓝图
第2部分了解情商技巧
3解读他人:判断情绪
4进入心情:运用情绪
5预测情绪的发展:理解情绪
6随心而动:管理情绪
7衡量情商技巧
第3部分培养情商技巧
8正确地解读他人:提高判断情绪的能力
9计入合适的心情:提高运用情绪的能力
10准确地预见情绪发展:提高理解情绪的能力
11聪明地处理事情:提高管理情绪的能力
第4部分运用情商技巧
12自我管理:运用情商技巧
13管理他人:情商技巧在他人身上的应用
14做一名高情商经理人
附录
附录1:评估情绪类型
附录2:情绪蓝图
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情绪可以帮助我们思考,提高我们解决问题的能力,也会成为理性推理的助手。例如,如果处于心情愉快的状态,我们既可以产生新奇有趣的想法,也会更善于通过归纳解决问题。如果我们处于相对消极状态,那我们可以把注意力集中在细节问题上,最好解决逻辑推理问题,例如检查财务决算中的错误
理智和情绪的结合是出色管理的关键,而良好决策的制定需要感情和逻辑技巧并用。
人们考试时忧虑越多,成绩就会越糟。忧虑是一项认知任务,个体如果把心理资源用于忧虑,就分散了用于处理其他信息的心理资源。也就是说,如果我们一直担心考试失败,那么我们用于思考和答题的注意力就大大减少了。结果忧虑就变成了自我实现的预言,破事我们朝着它预测的方向越陷越深。
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