公共关系学
内容简介
《公共关系学（第二版）》分三篇十二章，上篇五章全面梳理中外公共关系理论的思想遗产，中篇四章尝试构建公共关系的新范式——对话范式，下篇三章讨论公关领域的部分重要理论和实践专题。
有别于其他同类著作的营销视角，本书从传播、修辞、观念的角度进入书写，由历史的梳理进入理论的建构。与*版相比，第二版做了大幅度的修订。章目的改变包括:*版“导论”经重写后调整为*章，呈现中外古今的公关发展史纲;原九、十两章合并，重点探讨议题管理、意见领袖和人际网络三个专题;原第十二章改写、拓展为三节:公关效果批判、公关道德批判和公关哲学批判。原二至八章内容也做了较大调整，更忠实地转述公共关系领域的经典研究成果，将公关理论建设和实践发展还原至社会史、社会思想史情境，在整体社会生态中重新审视公关的理论之树和实践成果。
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作者简介
胡百精 博士，中国人民大学新闻学院执行院长，教授，博士生导师。主要研究方向为传播学、公共传播，近年重点关注领域为公共传播与社会认同、新媒体与危机传播等。主要著作有《说服与认同》、《公共关系学》、《危机传播管理》（第三版）、《中国公共关系史》（中英文版）等，主编“中国危机管理研究年度系列报告”，主译《舆论的结晶》《宣传》《取悦公众》《每一分钟诞生一个顾客》。
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目录
章 绪论
节 公共关系的含义
第二节 公共关系与相关概念的差异
第三节 公共关系的基本要素
第四节 公共关系的基本功能和基本原则
第二章 公共关系的历史沿革与发展
节 公共关系的源起
第二节 公共关系活动在美国的兴起
第三节 现代公共关系在世界的传播和发展
第三章 公共关系的主体
节 组织和个人
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公关从业人员
第四章 公共关系的客体
节 公众的含义及其特征
第二节 公众的分类
第三节 目标公众的分析
第五章 公共关系的传播沟通方式
节 符号媒介传播方式
第二节 实物媒介传播方式
第三节 体态传播方式
第四节 新媒体公关传播
第六章 公共关系的工作程序
节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系活动的实施模式
第四节 公共关系评估
第七章 组织形象
节 组织形象的含义
第二节 组织形象的塑造
第三节 不同类型组织的形象塑造
第八章 公共关系专题活动
节 公共关系专题活动概述
第二节 新闻发布会
第三节 展览活动
第四节 赞助活动
第五节 庆典活动
第六节 公益活动
第七节 参观与访问
第九章 危机公关
节 危机公关概述
第二节 危机的阶段管理
第三节 危机处理原则
第十章 营销公共关系
节 营销公共关系的概念、职能和作用
第二节 营销公关的工具和规则
参考文献
后记
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读书文摘
李普曼认为，公众无法全面认知和把握真实的环境，唯有依靠虚幻的『拟态环境』和头脑中的『图像』做出决定和行动。这意味着恐惧、冲动、盲从和暴力，也必然意味着致命的风险和错误。据此，李普曼主张理性地审视『人们由于受到虚拟环境的刺激，而在他们的舞台上东奔西忙的世界大观』。
伯内斯的公众观与李普曼大抵接近：公众当然是重要的，没有他们，任何社会组织都无法存在，自然也不会有历史；然而公众又总是茫然无措的，越是在历史的关键时刻越是糟糕得一塌糊涂。因此，社会中应当有『少数bujew』扮演『舆论工程师』的角色，使组织与公众在沟通中培养共识。
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